سياسة الاسترداد

ما نستردّه ومتى، مكتوباً قبل أن تحتاجه.

المنتج الرقمي يُسلَّم فور الدفع، ولا يمكن استرجاعه بعد تنزيله. لذلك:

يُستردّ كامل المبلغ إن لم تُنزّل الملفات ولم يُفعَّل الترخيص، خلال ١٤ يوماً من الشراء.
يُستردّ كامل المبلغ إن كان المنتج لا يعمل كما وُصف ولم نستطع إصلاحه في مدة معقولة.
لا يُستردّ لأن المنتج لم يعجبك بعد استخدامه، أو لأن احتياجك تغيّر — التجربة والتوثيق متاحان قبل الشراء.

الإلغاء خلال ٤٨ ساعة من الإنشاء يُستردّ كاملاً، ما لم يكن الخادم قد استُعمل استعمالاً جوهرياً.
بعدها تُحتسب المدة المستهلَكة ويُستردّ الباقي من الشهر الجاري.
لا استرداد لمدة أُوقفت أو أُنهيت بسبب مخالفة سياسة الاستخدام المقبول.

الدفعة الأولى تحجز الوقت وتغطّي التحليل، فهي غير مستردّة بعد بدء العمل. وما لم يُنفَّذ بعد يُستردّ. وباقات الدعم تُستردّ بنسبة ما لم يُستهلك منها.

افتح تذكرة من لوحتك، أو راسلنا موضّحاً رقم الطلب والسبب. نردّ خلال ٣ أيام عمل، ويعود المبلغ بالطريقة نفسها التي دفعتَ بها.

راسلنا قبل أن تفتح نزاعاً لدى بنكك أو بوابة الدفع. النزاع يجمّد حسابك حتى يُحسَم، وأكثر ما يُفتَح منه يُحلّ برسالة واحدة.

الإصدار ١٫٠ — ٦ سبتمبر ٢٠٢٦